개인정보처리방침

밸런스닥터(이하 “회사”)는 한의원이 비대면 진료를 운영할 수 있도록 돕는 비대면 진료 플랫폼입니다. 이용자의 문진 등 건강정보의 수집·이용 주체(개인정보처리자)는 각 처방 한의원(의료기관)이며, 회사는 개인정보보호법 제26조에 따른 수탁자로서 문진·결제·배송 흐름 상의 기술적 처리만을 담당합니다.

• 개인정보처리자(위탁자): 각 상품 페이지에 표시된 처방 한의원
• 수탁자: 밸런스닥터 (문진 수집·전달, 결제 중계, 배송정보 전달 등 기술 업무)
• 위탁 근거: 개인정보보호법 제26조(업무위탁) 및 한의원과의 위탁계약

본 방침은 회사가 수탁자로서 개인정보를 처리하는 범위에 관한 사항을 기술합니다. 개별 한의원의 진료기록 보관·열람 등은 해당 한의원의 개인정보처리방침 및 의료법에 따릅니다.

회사는 한의원의 비대면 진료 운영을 기술적으로 지원하기 위해 다음의 개인정보를 수집·처리합니다.

• 필수: 이름, 휴대폰 번호, 성별, 나이, 키·몸무게, 임신 여부, 복약·만성질환, 배송 주소
• 선택: 배송 메모, 상품별 추가 문진 응답
• 자동수집: 접속 IP, 브라우저 정보, 접속 로그, 쿠키
• 결제정보: 결제승인번호 · 결제수단 종류 (상세 카드번호는 결제대행사가 직접 보관)

• 비대면 문진의 한의사 전달 및 적합성 검토
• 한약 결제 처리 및 배송
• 상담 · 문의 응대 및 서비스 개선
• 관계 법령 준수 및 분쟁 해결

원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 다음 정보는 일정 기간 보관합니다.

• 전자상거래법: 계약·청약철회·대금결제·재화공급 기록 (5년), 소비자 불만·분쟁처리 기록 (3년)
• 통신비밀보호법: 접속 로그 (3개월)
• 의료법 관련: 문진 기록은 한의원의 보관 기간을 따릅니다

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 처리 위탁하거나 제3자에게 제공합니다. 이용자는 회원가입·문진 제출 시 동의 절차를 거칩니다.

• 처방 한의원 (위탁자 겸 수신자) — 문진 전체 (적합성 검토, 비대면 진료, 처방·조제 목적). 본 경우는 본 개인정보의 원 처리주체로의 전달에 해당합니다.
• 결제대행사 — 결제승인·매출전표 처리 목적의 최소 결제정보
• 택배사 — 배송에 필요한 수령인 성함·연락처·주소
• 클라우드 인프라 (Supabase Inc., Vercel Inc.) — 데이터 저장·서빙 목적의 기술적 보관 (수탁자)

이용자는 언제든지 아래 연락처로 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 회사는 지체없이 조치합니다.

• 책임자: 정원장
• 이메일: jeongnow@gmail.com

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